Políticas y Cumplimiento
La Autoridad de Transporte del Condado de Fulton se compromete a ofrecer un transporte seguro, equitativo y accesible para todos los residentes. Consulte a continuación nuestras directrices, las políticas federales y las normas de cumplimiento.
Normas de conducta
Para garantizar un entorno seguro para todos, requerimos que los usuarios sigan normas básicas de comportamiento. La colaboración entre pasajeros y conductores es fundamental para una experiencia de viaje agradable.
Más detalles ▼
- Respetar el espacio personal de otras jinetes.
- Prohibido comer o beber en los vehículos.
- No se permite música a volumen alto ni llamadas telefónicas.
- Solo se permiten animales de servicio.
Política De No Presentación
Una afluencia constante de pasajeros permite mantener la eficiencia de nuestros servicios. Nuestra política de «no presentación» (No-Show) detalla los pasos que se siguen cuando un pasajero no se presenta a una recogida programada sin haberla cancelado previamente.
Más detalles ▼
- Las cancelaciones deben realizarse con 24 horas de antelación.
- Límite de espera de 5 minutos por parada
- Varias ausencias sin previo aviso podrían limitar la programaci ón de viajes.
- Se consideran excepciones por emergencia.
ADA y Accesibilidad
Nos esforzamos por superar las normas federales de transporte accesible. Nuestros vehículos y operaciones están diseñados para atender a pasajeros de todas las capacidades físicas con facilidad y seguridad.
Más detalles ▼
- Vehículos que cumplen al 100 % con la normativa ADA
- Conductores capacitados en asistencia a pasajeros
- Accesibilidad digital para la planificación de viajes
- Formatos alternativos disponibles bajo petición.
Título VI
FCTA protege sus derechos civiles. El Título VI de la Ley de Derechos Civiles garantiza que ninguna persona sea excluida de participar por motivos de raza, color u origen nacional.
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- Derecho a presentar una queja formal
- No discriminación en todos los programas
- Asistencia lingüística para personas con dominio limitado del inglés
- Política de modificaciones razonables de la ADA
Declaración De Política Sobre DBE
FCTA está comprometida con el programa de Empresas en Desventaja (DBE, por sus siglas en inglés). Garantizamos que las pequeñas empresas propiedad de personas en situación de desventaja social y económica tengan una oportunidad justa de participar en nuestros contratos.
Más detalles ▼
- No discriminación en la adjudicación de contratos
- Igualdad de oportunidades para las pequeñas empresas
- Seguimiento de la participación en el programa DBE
- Apoyo a empresas certificadas como DBE
¿Necesita ayuda?
Estamos aquí para ayudarle a conocer nuestros servicios. Si tiene preguntas sobre nuestras políticas o necesita ayuda para programar un viaje, nuestro equipo está a su disposición.