PolÃtica de FCTA sobre inasistencias
PolÃtica de no Presentación
Ayudándonos a mantener nuestro transporte confiable para todos.
Programar un viaje reserva un vehÃculo y un conductor exclusivamente para usted. Cuando se pierde un viaje o se cancela a última hora, se impide que otros usuarios lleguen a su destino y se reduce la eficiencia de nuestro servicio para la comunidad.
¿Qué es una inasistencia sin previo aviso?
✕
Recogida no realizada
No encontrarse en el lugar acordado cuando el conductor llegue para realizar el viaje.
🕒
Late Cancellation
Cancelar con muy poca antelación a la hora del viaje, lo que nos impide ayudar a otro pasajero.
âš
Unsafe Boarding
Cuando un viaje no puede iniciarse de forma segura debido a problemas de salud o seguridad en el punto de recogida.
Cómo Evitar Que Un Cliente No Se Presente A La Cita
Ser temprano
Esté listo unos minutos antes de la hora de recogida programada.
Mantente localizable
Mantenga su teléfono cerca para que la central pueda comunicarse con usted si es necesario.
Notificar Con Antelación
Llame al (270) 472-0662 lo antes posible si sus planes cambian.
Verificar detalles
Verifica nuevamente los detalles de la hora y el lugar de recogida.
Normas de cancelación
- Avisar con poca antelación dificulta atender a otros pasajeros que necesitan transporte.
- Por favor, avÃsenos con al menos 24 horas de antelación si necesita cancelar su viaje.CallÂ
- Despacho para actualizar o cancelar cualquier viaje programado.
Frecuentes Inasistencias Y Cancelaciones TardÃas
Si se pierden viajes o se cancelan fuera de plazo con demasiada frecuencia, es posible que debamos:
- Revise sus privilegios de programación.
- Suspende tu servicio temporalmente.
- Solicitar confirmación adicional para futuros viajes.
Nuestro objetivo es mantener el transporte público justo y accesible para todos los usuarios.